Introducción Sistema Básico de Calidad (SBC) en centros de atención primaria

Introducción Sistema Básico de Calidad (SBC) en centros de atención primaria

Objetivos

Adquisición de conocimientos y competencias necesarias para facilitar la implantación de la gestión de calidad y los procesos de mejora continua en los centros de servicios sociales

Contenido

1. Introducción al Sistema Básico de Calidad
2. Cambio de cultura en la organización
3. Introducción a la gestión por procesos
4. El proceso
5. Elementos del proceso
6. Tipos de procesos
7. Desarrollo y acción de un proceso
8. Gestión por procesos
9. Actuar sobre los procesos para la mejora
10. Características y fases de implantación del SBC.

Destinatarios

EE.PP. de la administración local

, preferiblemente Gr. A1 y A2 de Servicios Sociales

Fecha

Del 19/11/2019 al 25/11/2019

Horario

19,21: 9 a 18h; 20,25: 9 a 14h