Mediación y resolución de conflictos

Mediación y resolución de conflictos

Objetivos

Aproximación a la mediación como método de resolución de conflictos.
Ofrecer a los alumnos poder incorporar nuevas herramientas comunicacionales que les permitirán un mejor desenvolvimiento en el ámbito de la negociación y la gestión

Contenido

MÓDULO I: INTRODUCCIÓN. NATURALEZA DEL CONFLICTO. EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES. MÓDULO II: EL MAPA DEL CONFLICTO. MÓDULO III: INTERACCIÓN PERSONAL, COMUNICACIÓN Y ACTITUDES. INTELIGENCIA EMOCIONAL. MÓDULO IV: LA NEGOCIACIÓN. PRINCIPIOS Y ESTRATEGIAS. MÓDULO V: TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES. MÓDULO VI: TÉCNICAS DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. MÓDULO VII: LA MEDIACIÓN COMO VÍA EXTERNA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. MÓDULO VIII: CONCLUSIONES. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

Destinatarios

EE.PP. de la administración local

Fecha

Del 26/10/2020 al 29/11/2020

Horario

00:00 a 23:59